О доле Windows 8

Оцените долю Windows 8 в России через полгода и через год.

В рамках данного прогноза будем говорить только о совокупной доле Windows 8 среди компьютеров с архитектурой x86 и x64.
 

Сравнение старта продаж Windows 7 и Windows 8

Windows 7 вышел на рынок 3 года спустя после откровенно неудачной Windows Vista. В тот момент большинство пользователей продолжало использовать 8-летней Windows XP, а многие даже при покупке нового компьютера с Windows Vista ставили на него более старую операционную систему. Windows 7 сразу же была признана намного более удачной и надёжной, чем Windows Vista и Windows XP, что вместе с назревшей необходимостью в современной ОС, оптимизированной под многоядерные процессоры, сделали её самой быстро продаваемой версией Windows в истории.

В отличие от своей предшественницы, Windows 8 вышла на рынок, на котором большинство пользователей были удовлетворены имеющейся версией Windows и не видели необходимости в её обновлении. Поскольку наибольшее удобство Windows 8 предоставляет для владельцев устройств с сенсорными экранами — в первую очередь новых типов устройств, гибридов, совмещающих в себе фунционал планшетов и ноутбуков, потенциал Windows 8 будет раскрываться по мере захвата рынка новыми более удобными и доступных моделями этих устройств.
 

Перспективы гибридных устройств

Стоит отметить, что в перспективе ближайших 5–10 лет можно ожидать, что большинство ноутбуков будет иметь сенсорные экраны с поддержкой мультитач, так как постепенно нивелируются факторы сдерживающие рост их количества (высокая стоимость сенсорных панелей, отсутствие доступных устройств, остуствие поддержки мультитач на уровне операционной системы и пользовательских приложений).

Но этот путь ещё предстоит пройти. Сейчас производители ноутбуков только экспериментируют с различными форм-факторами гибридных устройств (планшет с пристёгивающейся клавиатурой, ноутбук с отстёгивающимся экраном-планшетом, ноутбук с поворачивающимся экраном, ноутбук с экраном, отклоняющимся назад на 360 градусов, планшет-слайдер с клавиатурой-подставкой и др), не решаясь сделать ставку на один из них и ожидая данных о продажах, на которые можно было бы опереться для принятия такого решения. Можно предположить, что большинство производителей постарается подготовить максимально привлекательные устройства (как по характеристикам, так и по цене) к праздничному сезону в конце 2013 года и они поступят на российский рынок только к началу будующего года и не успеют сильно повлиять на расстановку сил.


Конкурентная среда

Ожидается, что до конца года выйдет очередная версия OS X компании Apple. Возможно она будет иметь поддержку сенсорных дисплеев (на то, что новая версия OS X, будет существенно отличаться от текущей указывает цикл обновлений ОС, подразумевающий чередование значительных апдейтов и усовершенствований предыдущих версии ОС и нашедший отражение даже в названиях систем: Leopard → Snow Leopard, Lion → Mountain Lion). Но поскольку доля компьютеров Apple в России традиционно мала (не более 2%) не стоит ожидать, что многие пользователи Windows предпочтут устройство с OS X, а не Windows 8 при покупки ноутбука с сенсорным экраном.

Перпективы анонсированных на днях ноутбуков с сенсорными экранами Chromebook Pixel компании Google ещё менее радужные, так как для Google это скорее имиджевое устройство, которое при этом дороже и имеет меньше функций, чем устройства конкурентов.

Давление на рынок персональных компьютеров со стороны планшетных компьютеров продолжит усиливаться, но в ближайший год, оно не повлияет на распределение долей различных ОС среди ПК.


Факторы роста доли Windows 8

Абсолютный рост количества пользователей Windows 8 обеспечивается двумя составляющими: продажами новых устройств (в основном традиционных — без сенсорных экранов) с предустановленной Windows 8 и переход на неё пользователей более ранних версий Windows.

Из-за серьёзных изменений в интерфейсе и отсутствия весомых причин для обновления системы, не стоит ожидать повального перехода пользователей Windows 7 на новую систему. Пользователи более ранних систем в большинстве поменяют свою ОС уже только вместе с самим устройством или воспользуются удешевлением Windows 7 для перехода на эту систему. Для компаний радикальные изменения в интерфейсе Windows влекут за собой к тому же и издержки, связанные с необходимость переучивания персонала, при отсутствии видимых преимуществ от новой системы.

Таким образом, в основном рост доли Windows 8 будет происходить за счёт продаж новых устройств.
 

Прогноз доли Windows 8 в России

По данным liveinternet.ru, Windows 8 стоит на данный момент на около 2% российских компьютеров (здесь и далее речь идёт о доле компьютеров подключенных к интернету, без учёта мобильных устройств). При этом за время с момента выхода Windows 8, доля Windows 7 увеличилась на 4% от общего количества компьютеров. Предполагая, что за ближайшие 6 месяцев отток процента пользователей Windows XP и Windows Vista сохранится на прежнем уровне и их доля будет распределяться между Windows 7 и Windows 8 в том же соотношении, что и сейчас, получим, что доля Windows 8 составит 5%.

Затем за счёт увеличения ассортимента устройств с Windows 8 и всплеска продаж компьютеров с сенсорными экранами (и, соответственно, Windows 8) в связи с началом учебного года процент новых пользователей Windows 7 и Windows 8 сравняется, в результате чего доля Windows 8 в России через год составит порядка 10%.

 

Показатели качества для Яндекс.Такси

Назовите несколько (4-5) ключевых численных показателей качества для сервиса Яндекс.Такси. Обоснуйте ваш выбор.

Поскольку для термина ‘ключевые показатели качества сервиса‘ ни в российской, ни в международной литературе (и интернете) не сложилось однозначного толкования, дадим определение, на которое мы будем опираться в рамках данного вопроса.

Под ключевыми показателями качества сервиса будем понимать наиболее важные однозначно трактуемые измеримые показатели, которые монотонно зависят от качества сервиса и максимально полно покрывают различные аспекты качества сервиса.

Такой подход позволяет объективно отслеживать качество сервиса, ставить цели по достижению определённых показателей и отслеживать достижение этих целей. (Измеримость позволяет сравнивать показатели; однозначная трактуемость гарантирует, что показатели не будут зависеть от того, как их понимает субъект, занимающийся измерениями; за счёт монотонной зависимости можно говорить, что увеличение/уменьшение показателя является индикатором улучшения качества.)

По возможности выбирались те показатели, которые напрямую отражают качество сервиса (а не успешность его рекламной кампании, прибыльность и прочие показатели) и которые можно получить, исходя из данных об использовании приложения.

Яндекс.Такси — сервис для заказа такси с мобильного устройства (iOS или Android) или через сайт. Качество этого сервиса складывается в первую очередь из удобства, надёжности и понятности мобильных приложений и сайта, надёжности серверной компоненты, времени ожидания такси и исполнительности таксопарков.


1. Процент возврата

Наиболее важный показатель. Он характеризует, какой процент пользователей вновь воспользовалось сервисом (т.е. был достаточно доволен качеством сервиса для того, чтобы воспользоваться им вновь). Чтобы рассчитать этот показатель, необходимо иметь возможность связать разные поездки одного и тоже пользователя (это решается за счёт того, что для совершения заказа необходимо указать номер мобильного телефона) и определиться, на каком интервале времени его рассчитывать. Бóльший интервал позволяет учитывать пользователей, которые реже пользуются такси, но при этом данные в меньшей степени отражают текущее качество сервиса. (Чтобы более оптимально выбрать размер интервала, необходимо иметь данные о распределении количества пользователей для каждого интервала между последней и предпоследней поездкой с шагом в 1 день).


2. Среднее время, уходящее на то, чтобы сделать заказ

Время, которое пользователи в среднем затрачивают с момента открытия приложения до момента, когда они заканчивают создание заказа и начинают ожидать предложений таксопарков.

Этот показатель характеризует удобство и интуитивность интерфейса, а также быстродействие приложения или сайта и его серверной компоненты.


3. Процент сбоев по вине таксопарка

Самая неприятная ситуация для пользователя сервиса — когда таксопарк принял заказ, но по какой-то причине такси не выехало на место, не прибыло во время или заказ был отменён таксопарком. Отношение числа заказов не выполненных или задержанных по вине таксопарка к числу принятых и не отменённых пользователем заказов будем называть процентом сбоев по вине таксопарка. Задача сервиса — минимизировать процент таких случаев за счёт отбора более надёжных партнёров и заключения с ними соглашений, мотивирующие их бороться со сбоями.
 

4. Взвешенный рейтинг в магазинах приложений

Средний рейтинг приложений в эпп-сторах с учётом количества пользователей. Данный показатель не всегда подходит для сравнения различных приложений, но важен при анализе изменения качества приложения с течением времени. Также он оперативно отражает реакцию пользователей на новые версии приложений и помогает узнавать о багах, делающих их непригодными к использованию.

 

Мобильное приложение для Яндекс.Недвижимости

Перед вами поставлена задача создать мобильное приложение для сервиса Яндекс.Недвижимость. Что пользователь должен увидеть на первом экране этого приложения? Опишите его интерфейсные элементы.


Задачи сервиса

Перед тем, как говорить об интерфейсе мобильного приложения Яндекс.Недвижимость, решим, какие задачи оно должно выполнять.

Яндекс.Недвижимость – сервис, позволяющий искать объявления об аренде и продажи недвижимости, размещённые на ряде популярный сайтов. Также сервис предоставляет возможность получать уведомления о новых объявлениях, удовлетворяющие заданным критериям. На данный момент, сервис имеет только веб-версию и не имеет возможности создания собственных объявлений.

Специфика рынка недвижимости заключается в том, что каждое предложение на нём уникально. Поскольку место жительства является важным фактором для любого человека, к его выбору люди подходят трепетно и они готовы ждать, чтобы найти то предложение, которое бы полностью их устроило. Зачастую для того, чтобы заполучить устраивающий вариант приходится на протяжении какого-то времени отслеживать новые предложения и стараться принять решение о съёме/покупке быстрее других.

В связи с этим подписка на новые предложения может быть полезной для значительной части пользователей. Но в веб-версии сервиса ей уделяется недостаточное внимание (например, она совершенно не упоминается на первой странице сайта, а кнопку «Подписаться» внизу страницы легко не заметить). Вероятнее всего, многие пользователи, которым эта функция могла бы быть полезна, не пользуются ей, так как не знают о её существовании.


Основные возможности приложения

Подписка, т.е. возможность получения уведомлений о новых предложениях, удовлетворяющих заданным критериям, должна стать центральной возможностью приложения и её selling point (то есть она должна максимально широко рекламироваться и освещаться).

Для этого потребуется максимально упростить создание и изменение фильтров (поисковых критериев) и обработку удовлетворяющих им предложений.


Общая схем работы с приложением:

1. Пользователь создаёт фильтры.
2. Предложения, удовлетворяющие им попадают во входящие.
3. Пользователь просматривает входящие и решает, что сделать с каждым из предложений: открыть, чтобы узнать подробности и позвонить владельцу объявления, заархивировать неинтересные варианты или добавить в избранные или специальный список интересные, для того, чтобы позднее подробнее изучить и сравнить их между собой. При достижении конца списка входящих появляется кнопка для того, чтобы заархивировать все оставшиеся входящие (предполагая, что те из них, которые не сохранили в избранное не заинтересовали пользователя).
4. Новые предложения поступают во входящие и пользователь получает оповещения о них (отдельно о каждом или сводку с заданной периодичностью).


Первый экран при первом запуске

При первом запуске приложение попросит пользователя ввести критерии для поиска предложений. При этом в нижней части экрана будет отображаться количество предложений, удовлетворяющий данным критериям (например, в виде ссылки «Отобразить N предложений на карте» — это позволит тут же исправить слишком жесткий критерий). Пользователю будет предложено указать:

– тип предложения (аренда или покупка)
– тип недвижимости (квартира, комната, дом или участок) и её размер
– местоположение (с возможностью указания районов, станций метро и максимального расстояния до них, а также ввода зоны путём обвода его границы на карте)
– желаемый диапазон стоимости (за единицу площади или суммарный)
– дополнительные параметры (требования к арендаторам, этаж, этажность здания, наличие бытовой техники и прочее)
– настройки отображения не полных совпадений

После заполнения анкеты будет сообщено о том, что новые варианты будут автоматически добавляться во входящие при открытии приложения и будет предложено выбрать частоту оповещения о новых вариантах.
 

Основной интерфейс

В дальнейшем при запуске приложения первым экраном будет отображаться основной интерфейс. Внешне он будет напоминать почтовый клиент, в верхнюю часть которого добавлена карта, и будет заимствовать некоторые удачные находки наиболее удобного из них — Mailbox (общая структура, жесты).

 

Верхняя панель 

Имеет следующие кнопки: 
– боковое меню (располагается сбоку с той же стороны, с которой выдвигается меню, для iOS общепринято, чтобы это кнопка имела иконку из трёх горизонтальных линий и располагалась слева)

– переключение между Входящими и Избранными
– настройка отображения: сортировка (по стоимости, размеру, дате размещения, расстоянию до метро и т.д.), выбор валюты и между полной стоимостью и или за единицу площади
– фильтры, открывающую интерфейс для редактирования существующих и добавления новых фильтров

 

Боковое меню

Появляется с левой стороны при нажатии кнопки Боковое меню. При этом основной интерфейс сдвигается вправо, а небольшая его часть продолжает отображаться — на неё можно нажать, чтобы вернуться обратно к основному экрану. Также это можно сделать проведя по боковому меню слева направо в любом месте.

Содержит пункты-ссылки:
– Фильтры — для перехода к результатам по отдельным фильтрам
– Избранное
– Просмотренное — только те объявления, который действительно открывались
– Архив — все объявления, когда-либо попадавшие во входящие
– Пользовательские списки
– Настройки
– Помощь

 

Карта

Находится под верхней панелью и занимает примерно четверть высоты экрана и всю ширину. Её можно скрыть кнопкой на верхней панели или через настройки. Поверх карты отображаются объекты, находящиеся в данном списке (Входящие, Избранное, Просмотренное или другом) и полупрозрачные кнопки управления: приблизить, удалить, полноэкранный режим, настройки карты (тип карты, спрятать или отобразить кнопки +/–, отобразить зону поиска, отобразить изоклины с расстоянием до метро и т.д.). В центре карты располагается объект находящийся в фокусе.

 

Полноэкранный режим карты

Нажатие на предложение выводит краткую информацию о нём. Появляется возможность открыть карточку предложения или совершить с ним действия (сохранить в избранное/список, заархивировать), а также посмотреть панораму улицы с фотографией дома, если она доступна.

 

Основная панель

• Отображается текущий список объявлений. Для каждого предложения выводятся его основные характеристики (стоимость, площадь, адрес, станция метро и расстояние до неё)

• Объявление находящее в фокусе (в месте под картой) выделяется особым образом.

• Действия:
 - сдвиг вправо — заархивировать
 - длинный сдвиг вправо — заархивировать и внести корректировки в фильтр на основании данных предложения (например, не показывать квартиры на первом этаже)
 - сдвиг влево — сохранить в Избранные
 - длинный сдвиг влево — сохранить в список
 - нажать — открыть предложение

 

Режим просмотра предложения

• Карточка предложения с полями для основных характеристик данного типа объектов, описанием предложения и его фотографиями.

• Фотографии открываются во весь экран, их можно листать и приближать. Нажатие на фотографию выводит дополнительное меню (сохранить, отправить, выйти из режима просмотра). Также закрыть фотографию можно движением пальца вверх (как в приложении Facebook на iPhone).

• Карта с обозначенным местоположением объекта отображается в верхней части экрана и смещается вверх при прокручивании страницы вниз.

• Для перехода к следующему/предыдущему предложению нужно листать вправо/влево

• В режиме просмотра предложения в верхней панели отображаются значки Вернуться к списку, Добавить комментарий и 4 основных действий (архивирование, редактирование фильтра, сохранение в избранные, сохранение в список)

• В левом нижнем углу поверх всего отображает значок Телефонная трубка. При нажатии на него появляются контактные данные владельца объявления. Отсюда можно выбрать, по какому телефону позвонить или поставить напоминание о звонке в другое время.

• После звонка появится меню, предлагающие ввести комментарии к объявлению, заполнить оговоренное время встречи или повторного звонка и настроить напоминание.


Примечания

1. Так как мобильные ОС имеют свои общепринятые принципы построения интерфейса, версии для разных платформ могут иметь несколько отличающийся вид. В рамках данного ответа при подробном описании интерфейса подразумевается версия для iPhone/iPod touch.

2. Каждая из описанных функций должна быть обсуждена с дизайнерам и программистами на предмет предлагаемых трудозатрат и целесообразности их внедрения.

3. При добавлении в сервисе возможности создания собственных объявлений, этот функционал необходимо будет добавить и в мобильное приложение, так как благодаря встраиваемым в смартфоны фотоаппаратам, создание объявлений из мобильного приложения может стать удобней чем с сайта и иметь такие дополнительные возможность, как круговые панорамные фотографии и создание плана (см. приложение MagicPlan).